image description

SSS Sistemi

SSS sistemi nedir ?
Kurumunuzun veya firmanızın tüketicileri tarafından sorulan sorular aslında genellikle web sitenizde, broşürlerinizde cevapları en kolay bulunan sorulardır. Bununla beraber SSS değişen gündeminizi takip etmek, iç süreçlerinizi ve bilgilerinizi güncellemek açısından önemli bir yol gösterendir. AcademyCall ekibi öncelikle firmanızın veya kurumunuzun SSS’ini oluşturmanız konusunda tüm süreci yönetir.


AcademyCall SSS modülü ne işe yarar?
SSS’ı güncel tutmak ve gelişen iş süreçleriniz ile beraber SSS’in de gelişmesini sağlamak oldukça zorlu bir süreçtir.

AcademyCall,

• Müşteri temsilcilerinin binlerce soru içerisinden sorulan sorunun cevabını hızlıca bulmasını sağlar.
• Güncelleme ve geliştirme açısından tüm SSS ihtiyaçlarınıza cevap verir.
• Hangi sorunun kaç oranında geldiğini, hangi departmanınıza hangi sorudan kaç oranında geldiği gibi istatistikleri ölçümlemenize olanak sunar.
• Müşteri temsilcisi gerekiyorsa arayana otomatik olarak mail yolu ile sorusunun cevabını iletebilir.

Not: Her sorunun bir son kullanma tarihi vardır. AcademyCall son kullanma tarihi dolan sorular için sizi uyarır ve güncellenmesini sağlar.